仁怀酱香酒地理标志证明商标” 网上监管平台投诉须知
为保护 “仁怀酱香酒” 地理标志证明商标知识产权，维护消费者合法权益，规范投诉举报流程，现就通过 “仁怀酱香酒地理标志证明商标” 网上监管平台进行投诉相关事项告知如下：
一、受理范围
1. 未经许可，擅自在产品和包装上使用 “仁怀酱香酒” 地理标志商标标识和地理标志专用标志的行为。
2. 使用与地理标志证明商标或专用标志相近、易产生误解的名称或标识，以及可能误导消费者的文字或图案标志等行为。
3. 已获得许可使用，但存在不规范使用 “仁怀酱香酒” 地理标志商标标识和地理标志专用标志的行为。
4. 其他各类侵犯仁怀酱香酒地理标志证明商标的行为。
二、不予受理范围
非上述侵犯 “仁怀酱香酒” 地理标志证明商标的相关事项，平台不予受理。
三、投诉材料要求
1. 个人信息：如实填写姓名、有效联系电话、身份证号码等个人信息，确保工作人员能及时与您取得联系。
2. 问题详情：明确填写举报问题类型（对应受理范围中的具体类别）、举报企业名称（全称）、产品购买渠道、购买地点（精确到省 / 市 / 区 / 街道） 。
3. 投诉内容：详细描述投诉事件，包含时间、地点、事件经过及基本诉求，描述需事实清楚、实事求是。
4. 证据材料：支持上传 jpg、jpeg、png、pdf、mp3、mp4 格式文件，单个文件最大 5MB，文件数量最多 4 个。建议提供清晰的产品照片、交易凭证、包装标识等相关证据。
四、投诉流程
1. 提交投诉：通过平台填写举报信息并提交相关材料。
2. 内容初审：平台在收到投诉后 2 个工作日内，对举报信息完整性进行审定。若信息不完整，将退回要求举报人补全资料；符合条件的案件转交领导小组办公室。
3. 联合核实：领导小组办公室核实投诉信息后，转交市场监管部门，核查商品来源、商标使用合法性，必要时送检验机构鉴定产品是否符合仁怀酱香酒生产工艺标准，核实工作将在 3 - 5 个工作日内完成。
4. 处理反馈：确认侵权的，将出具律师函责令下架，提请市场监督管理部门依法查处或向人民法院起诉；情节严重构成犯罪的，报请司法机关依法追究侵权者的刑事责任。处理结果将通过平台或短信通知投诉人，典型案例将进行公示。
五、注意事项
1. 投诉人应保证所提供信息和材料真实有效，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人，否则需承担相应法律责任。
2. 可凭投诉编号在平台查询投诉处理进度，了解案件进展。
3. 平台严格按照《网络数据安全管理条例》规定，对投诉信息等敏感数据实施加密存储与传输，保护投诉人隐私及信息安全。
感谢您对 “仁怀酱香酒” 地理标志证明商标保护工作的支持与配合！如有疑问，可通过平台相关渠道咨询。
